Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Penzion Karolinka, Rekreační 85, 756 05 Karolinka, provozuje společnost RELCOM s.r.o., se sídlem Palackého 1135/27, 741 01 Nový Jičín, IČO: 26855313, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 28465 (dále jen „provozovatel“). Kontakt: e-mail adamcova@relcom.cz, telefon +420 603 559 184.

2. Rezervace a uzavření smlouvy

Odesláním formuláře na webu posíláte nezávaznou poptávku. Smlouva o ubytování vzniká až potvrzením rezervace ze strany provozovatele. Náklady na komunikaci na dálku si hradíte sami v běžné výši podle svého operátora.

3. Cena a platba

Ceny a minimální délka pobytu jsou uvedené v ceníku. Cena pobytu nezahrnuje spotřebu elektrické energie a pobytovou taxu. Vratná kauce je 5 000 Kč a bude vrácena při řádném předání objektu.

Při rezervaci je třeba uhradit minimálně 50 % z celkové částky za ubytování. Celá platba (doplatek) za pobyt se musí uhradit před nástupem k ubytování.

4. Zrušení rezervace a odstoupení od smlouvy

Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá spotřebitel u ubytování poskytovaného v určeném termínu právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.

Podmínky zrušení rezervace vám sdělíme před jejím potvrzením.

5. Reklamace

Případné vady ubytování prosím oznamte bez zbytečného odkladu během pobytu, a to telefonicky nebo e-mailem na výše uvedených kontaktech, abychom je mohli co nejdříve odstranit.

6. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, adr.coi.cz. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce a v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

7. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů popisuje stránka Zpracování osobních údajů.